Avainsana: fiilis

Tämä ajatus laittoi minut miettimään, että erityisesti IT-palvelualalla tämä on aivan totta. Myytävät tuotteet ovat usein samanlaisia – kuin valitsisi autokatalogista helmiäisvärin ja aluvanteet, eli Pythonin ja AWS:n, tai Javascriptin ja GCP:n. Tämän vuoksi asiakaskohtaamiset ovat aivan supertärkeitä. Kuinka voimme jättää potentiaaliselle ostajalle sellaisen kokemuksen, että positiivinen muistijälki kantaa pitkälle?Toimittajan tarinan täytyy olla kirkas: miksi…